DÚVIDAS FREQUENTES
🧩 COMO COMPRAR?
Nossos brinquedos educativos são feitos em MDF com impressão UV, garantindo durabilidade e um acabamento incrível! Eles estimulam o desenvolvimento infantil, como coordenação motora, noção espacial, autonomia e outras diversas áreas. Cada peça é pensada com carinho para tornar o aprendizado mais seguro e divertido 💛
É fácil e rápido! Temos diversos modelos para você personalizar conforme sua necessidade. Basta escolher seu modelo personalizado favorito, clicar no produto desejado e inserir o nome no campo “PERSONALIZE SEU NOME AQUI”. Não se esqueça de conferir o limite de caracteres permitido. Para nomes compostos, oferecemos modelos especialmente pensados para você! 💛
💳 PAGAMENTO
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard e outros) e Pix, tudo via Mercado Pago. Sua compra é processada com total segurança, com possibilidade de parcelamento em até 12x no cartão e proteção garantida dos seus dados. Simples, rápido e prático!
Os preços variam conforme o produto escolhido e o tipo de personalização. Temos opções a partir de R$49,90 em jogos educativos e a partir de R$89,90 para produtos personalizados exclusivos.
Após finalizar sua compra e efetuar o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Fique de olho na sua caixa de entrada (e também no spam, por via das dúvidas).
❌ DEVOLUÇÃO E ESTORNO
Se precisar cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato o quanto antes pelo e-mail uniquekids@uniquebox.com.br com seu nome completo, número do pedido e CPF. Assim poderemos cancelar o seu envio o quanto antes.
Para cancelar um pedido que está a caminho, você precisa entrar em contato através do nosso e-mail uniquekids@uniquebox.com.br, informando seu nome completo, CPF e número do pedido. Assim, vamos solicitar para a transportadora terceirizada responsável pelo seu envio o cancelamento do envio e providenciar seu estorno. É necessário que esse contato seja realizado antes da chegada do produto para evitar gastos desnecessários com devoluções.
Para solicitar a devolução, certifique-se de estar dentro do prazo permitido de 7 dias, entre em contato através do e-mail uniquekids@uniquebox.com.br informando seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução. Com esses dados, nossa equipe já vai providenciar as instruções necessárias para você realizar a devolução e realizare o estorno. É extremamente necessário que o produto esteja em boas condições/não danificado para solicitar a devolução do mesmo.
Após a solicitação de cancelamento, o estorno é feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.
- Cartão de crédito: o valor será devolvido pela operadora do cartão, com prazo de 24h a 15 dias úteis.
- Pix: o valor será estornado diretamente na conta em até 3 dias úteis.
Estamos aqui para garantir que tudo seja resolvido com tranquilidade. Qualquer dúvida, pode entrar em contato através do e-mail uniquekids@uniquebox.com.br.
📦 ENTREGAS
Atendemos o Brasil inteiro e o prazo varia de acordo com o seu CEP.
Você pode simular o prazo e o valor do frete diretamente no nosso site clicando aqui:
Todos os produtos da UniqueKids são confeccionados em até 24 horas após sua compra. Após isso, solicitamos a coleta e entra em vigor o prazo oferecido pela transportadora terceirizada contratada. Trabalhamos com diversas transportadoras, como Correios, Jadlog, Loggi, Brasspress e entre outras. Para te oferecer o melhor preço, é realizado um leilão entre elas e selecionada a melhor opção para te atender.
Você receberá todas as informações, como nota fiscal e código de rastreio, no e-mail cadastrado. Se não chegar em até 24 horas úteis após a compra, entre em contato pelo e-mail uniquekids@uniquebox.com.br com seu nome completo e número do pedido 😊
Se ainda não enviamos seu pedido, dá tempo de ajustar! Escreva para a gente o quanto antes no e-mail uniquekids@uniquebox.com.br, com os dados atualizados, seu nome completo e o número do pedido.
Ao trabalhar com transportadoras terceirizadas, ficamos sem controle sobre o envio do produto, e situações indesejadas podem vir a acontecer. Porém fique tranquilo, que estamos aqui para te ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail uniquekids@uniquebox.com.br para investigarmos o que aconteceu. Não esqueça de informar seu nome e número do pedido.
Ao trabalhar com transportadoras terceirizadas, ficamos sem controle sobre o envio do produto, e situações indesejadas podem vir a acontecer. Porém fique tranquilo, que estamos aqui para te ajudar. Por favor, entre em contato pelo e-mail uniquekids@uniquebox.com.br com seu nome e número do pedido. Vamos cuidar de tudo com carinho 💖
Equívocos acontecem, mas estamos aqui para garantir que você receberá o seu produto. 🥰 por favor, entre em contato pelo e-mail uniquekids@uniquebox.com.br com seu nome e número do pedido e o relato do que houve. Iremos resolver carinho e agilidade 💛
🔐 MINHA CONTA
Você pode acessar sua conta e todos detalhes de cadastro e pedidos através do botão "Acessar conta" que está localizado na página inicial. Utilize o e-mail cadastrado para acessar suas informações.
Acessando sua conta em nossa loja, você pode ter autonomia na troca de informações. Basta acessar "Meu perfil" no ambiente da sua conta e editar suas informações. Se precisar de ajuda nesse processo, é só nos enviar um e-mail para uniquekids@uniquebox.com.br, informando as alterações necessárias e o número do pedido.
Acessando sua conta em nossa loja, você pode ter autonomia na troca de informações. Basta acessar "Meu perfil" no ambiente da sua conta e editar suas informações. Se precisar de ajuda nesse processo, é só nos enviar um e-mail para uniquekids@uniquebox.com.br, informando as alterações necessárias e o número do pedido.
👥 PARCERIAS/INFLUENCERS
Ficaremos felizes em conversar com você! Entre em contato diretamente com a Ana, nossa pedagoga, pelo WhatsApp: +55 41 3798-6443. Será um prazer construir essa parceria juntos! 😊
🔗 AFILIADOS
Tornar-se um afiliado da UniqueKids é simples e gratuito. Siga os passos abaixo:
- Acesse o site de afiliados da UniqueKids e preencha o formulário de inscrição.
- A equipe da UniqueKids analisará sua inscrição e, em até 1 dia útil, você receberá um e-mail confirmando a aprovação.
- Após a aprovação, você poderá divulgar seu cupom ou link de desconto personalizado para começar a indicar os produtos.
Após se tornar um afiliado aprovado, você receberá um cupom ou link de desconto exclusivo. Divulgue esse cupom ou link em suas redes sociais, blog, canal do YouTube ou qualquer outro meio de comunicação. Cada vez que alguém realizar uma compra utilizando seu cupom ou link, você ganhará uma comissão sobre a venda.
O programa de afiliados da UniqueKids oferece comissões progressivas com base no volume de vendas mensais:
- 15% de comissão para vendas entre R$100 e R$3.000.
- 22,5% de comissão para vendas entre R$3.001 e R$10.000.
- 30% de comissão para vendas acima de R$10.001.
Quanto mais você vender, maior será a sua comissão.
Os pagamentos das comissões são realizados semanalmente, todas as segundas-feiras, via PIX. Durante o processo de cadastro, é obrigatório fornecer sua chave PIX para que os pagamentos sejam efetuados corretamente.
📞 CONTATO COM A EMPRESA
Para atendimento humano, entre em contato conosco pelo e-mail uniquekids@uniquebox.com.br.
Nosso time responde com carinho e atenção para garantir que sua experiência seja sempre única 💛